Die Premium-Lieferung Graz und Umgebung ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung an einem von Ihnen gewählten Tag und innerhalb eines gewünschten Zeitfensters im Raum Graz und Umgebung zu erhalten.
Der Preis für diese Leistung beträgt 50 € pro einzelne Lieferung.
Wo ist der Service verfügbar?
Die Premium-Lieferung steht für Lieferadressen in Graz und Umgebung zur Verfügung, ungefähr bis zu 10 km rund um Graz. Die Verfügbarkeit des Services wird im Warenkorb anhand der eingegebenen Postleitzahl überprüft.
Liegt die Lieferadresse außerhalb des Zustellgebiets, wird automatisch die Standardlieferung angezeigt.
Wann erfolgt die Premium-Lieferung?
- von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 20:00 Uhr,
- samstags zwischen 7:00 und 13:00 Uhr.
An Sonn- und Feiertagen findet keine Lieferung statt.
Auswahl von Lieferdatum und Uhrzeit
Beim Bestellen kann der Kunde seinen bevorzugten Liefertermin sowie das gewünschte Zeitfenster angeben. Der angegebene Termin gilt als Wunsch und wird erst nach Bestätigung durch unsere Logistikabteilung verbindlich.
Am Vortag der Lieferung rufen wir Sie an, um den Termin zu bestätigen. Am Liefertag meldet sich der Fahrer in der Regel etwa 30 Minuten vor Ankunft telefonisch, um Sie zu informieren, dass er unterwegs ist.
Lieferung am selben Tag
Wenn die bestellte Ware in unserem Lager vorrätig ist und eine kurzfristige Zustellung logistisch möglich ist, kann der Kunde auch eine Lieferung am selben Tag anfragen.
Eine Lieferung am selben Tag ist nicht im Voraus garantiert und nur nach Bestätigung durch unsere Logistikabteilung möglich.
Was ist im Service enthalten?
- Lieferung im Raum Graz und Umgebung, sofern der Service verfügbar ist,
- die Möglichkeit, den gewünschten Liefertermin und ein ungefähres Zeitfenster zu wählen,
- schnellere Lieferung, wenn die Ware lagernd und der Termin logistisch machbar ist,
- telefonische Terminbestätigung vor der Lieferung,
- Anruf des Fahrers etwa 30 Minuten vor Ankunft.
Einschränkungen des Services
- Der Preis von 50 € gilt pro einzelne Lieferung.
- Wenn der Kunde wünscht, dass eine Bestellung auf mehrere Lieferungen aufgeteilt wird, wird jede Lieferung separat mit 50 € berechnet.
- Der Service umfasst keinen Transport der Ware in die Wohnung, ins Haus, in Geschäftsräume, in ein Stockwerk oder in andere Innenräume.
- Der Service beinhaltet keine Möbelmontage.
- Der Service umfasst keinen Abtransport alter Möbel oder Verpackungsmaterialien.
- Das Lieferfahrzeug muss freien und sicheren Zugang zum Eingang bzw. zum Entladeort haben.
- Ist der Zugang zum Eingang nicht möglich, wird die Lieferung an der nächstmöglichen, sicheren Entladestelle ausgeführt.
- Der Kunde muss am vereinbarten Tag und zur vereinbarten Zeit unter der im Auftrag angegebenen Telefonnummer erreichbar sein und die Übernahme der Ware am vereinbarten Ort ermöglichen.
Wenn der Kunde nicht erreichbar ist oder die Übergabe nicht möglich ist
- Wurde der Liefertermin im Voraus vereinbart und bestätigt, kann aber vor Abfahrt kein telefonischer Kontakt mit dem Kunden hergestellt werden, behalten wir uns vor, die Lieferung auf einen anderen Termin zu verschieben.
- Bestätigt der Kunde dem Fahrer, dass er am vereinbarten Ort auf die Lieferung wartet, die Übergabe ist jedoch wegen Abwesenheit oder aus anderen, vom Kunden verursachten Gründen nicht möglich, gilt die Premium-Lieferung als durchgeführt.
- In diesem Fall wird der bereits bezahlte Betrag für die Premium-Lieferung nicht rückerstattet, und eine erneute Lieferung kann als neue Premium-Lieferung mit einem Preis von 50 € berechnet werden.
- Kann die Lieferung aus Gründen, die beim Kunden liegen, nicht durchgeführt werden, wird die Ware in unser Lager oder an einen geeigneten Ort zurückgebracht. Ein neuer Liefertermin wird anschließend mit unserer Logistikabteilung vereinbart.
Standardlieferung
Liegt die Lieferadresse außerhalb des Zustellgebiets für die Premium-Lieferung Graz und Umgebung, steht dem Kunden die Standardlieferung gemäß den regulären Lieferbedingungen zur Verfügung.
Die Standardlieferung erfolgt an Werktagen, in der Regel von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 16:00 Uhr, ohne die Möglichkeit, einen Abend- oder Samstagstermin zu wählen.
Änderung oder Verzögerung des Liefertermins
Bei unvorhersehbaren Ereignissen wie Verkehrslage, Fahrzeugpanne, Krankheit des Fahrers, extremen Wetterbedingungen oder anderen logistischen Umständen kann sich der vereinbarte Liefertermin ändern oder verzögern. In diesem Fall informieren wir Sie so rasch wie möglich.
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