Rücksendung

Recht auf Widerruf und Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Der Verbraucher hat das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail an rucksendung@moebelundmoebel.de eine eindeutige Erklärung übermitteln (z. B. per E-Mail oder mit dem Muster-Widerrufsformular).

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung (Hin-Versand), mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Die vom Verbraucher zu tragenden unmittelbaren Kosten der Rücksendung können vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden, wenn wir die Abholung der Ware auf Wunsch des Verbrauchers organisieren.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wurde die Zahlung in bar geleistet, erfolgt die Rückerstattung ausschließlich per Überweisung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto (IBAN), das im Rücksendeformular anzugeben ist. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist, es sei denn, wir haben angeboten, die Ware selbst abzuholen.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern Sie hierüber vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß informiert wurden. Sie können die Rücksendung selbst organisieren oder uns ersuchen, die Abholung der Ware über einen Logistikpartner zu organisieren.

Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert und gut verpackt an folgende Adresse:

Trianova d.o.o.
Cesta 24 junija 23
1231 Ljubljana-Črnuče
Slowenien

Wertersatz

Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Eine Prüfung der Ware in dem Umfang, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, verursacht keinen Wertersatz.

Rücksendekosten bei Speditionsware / Möbeln

Die Rücksendekosten hängen von Region, Versandart, Größe, Gewicht und Umfang der Bestellung ab. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er hierüber vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß informiert wurde.

Für Speditionsware bzw. sperrige Möbel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit gewöhnlich nicht per Post zurückgesandt werden können, kann der Verbraucher die Rücksendung selbst organisieren oder den Händler ersuchen, die Abholung der Ware zu organisieren.

Wenn der Händler die Abholung organisiert, erfolgt die Berechnung gemäß der jeweils gültigen Preisliste des beauftragten Transportunternehmens Intereuropa für den Transport im Zusammenhang mit der Abholung und Rückführung der Ware. In diesem Fall können die Kosten des Rücktransports dem Verbraucher durch Verrechnung bzw. Abzug vom Rückerstattungsbetrag berechnet werden.

Orientierungsrechnung: Rücksendekosten = (2 × Transportkosten gemäß Preisliste des Transportunternehmens) − (Kosten der günstigsten Standardlieferung, die dem Verbraucher im Rahmen der Rückerstattung erstattet werden).

Die endgültigen Rücksendekosten richten sich nach der tatsächlichen Berechnung des Transportunternehmens bzw. nach der für die jeweilige Region gültigen Transportkostentabelle. Vor Organisation der Abholung informieren wir den Verbraucher über die voraussichtlichen bzw. berechneten Kosten.

Beispiel 1: Der Verbraucher hat Ware im Wert von 100 € und eine Standardlieferung von 10 € bezahlt, insgesamt also 110 €. Die Rücksendekosten gemäß Transportkostentabelle betragen 30 €. Der Rückerstattungsbetrag beträgt daher: 110 € − 30 € = 80 €.

Beispiel 2: Der Verbraucher hat Ware im Wert von 100 € und eine Standardlieferung von 20 € bezahlt, insgesamt also 120 €. Das Transportunternehmen berechnet für den Transport im Zusammenhang mit der Abholung und Rückführung der Ware 80 €. Der Rückerstattungsbetrag beträgt daher: 120 € − 80 € = 40 €.

Wichtig: Bearbeitungsgebühren oder sonstige pauschale Zusatzgebühren für den Widerruf werden nicht erhoben. Berechnet werden ausschließlich die unmittelbaren Rücksendekosten bzw. Transportkosten.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 BGB),
versiegelt gelieferte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
Bestellungen durch Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (gewerbliche Käufer).

Rückerstattung

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist, es sei denn, wir haben angeboten, die Ware selbst abzuholen.

Wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung (Hin-Versand). Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Lieferart werden nicht erstattet. Die vom Verbraucher zu tragenden unmittelbaren Rücksendekosten können vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden, wenn wir die Abholung der Ware auf Wunsch des Verbrauchers organisieren.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart und Ihnen entstehen dadurch keine Kosten.

Wurde die Zahlung in bar geleistet, erfolgt die Rückerstattung ausschließlich per Überweisung auf Ihr angegebenes Bankkonto (IBAN), das im Rücksendeformular anzugeben ist.

Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Hinweis zu beschädigten Sendungen

Sollte die Verpackung bei Lieferung sichtbar beschädigt sein, verweigern Sie bitte die Annahme oder lassen Sie den Schaden direkt beim Zusteller vermerken. Informieren Sie uns anschließend per E-Mail an hilfe@moebelundmoebel.de und fügen Sie Fotos der Beschädigung bei. So können wir die Reklamation schnellstmöglich bearbeiten.