Garantie und Reklamationen

REKLAMATIONEN (Gewährleistung und Garantie)

• Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung (§§ 434 ff. BGB).
• Unabhängig davon gilt eine Herstellergarantie nur, wenn dies auf dem Garantieschein oder der Rechnung angegeben ist.
• Die Garantie ist gültig, wenn die im Garantieschein genannten Bedingungen eingehalten werden und die Rechnung vorgelegt wird.
• Informationen zur Garantie finden Sie in der Produktbeschreibung oder beim Anbieter auf Anfrage.

Ansprüche im Rahmen der Gewährleistung/Garantie

• Der Käufer kann Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) verlangen.
• Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Käufer Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag verlangen (§ 437 BGB).
• Eine freiwillige Herstellergarantie gewährt zusätzliche Rechte gemäß den Angaben im Garantieschein.

GARANTIE GILT NICHT UNTER FOLGENDEN BEDINGUNGEN

• Normale Abnutzung und Verschleißerscheinungen,
• unsachgemäße Nutzung oder Handhabung,
• Schäden durch fehlerhafte oder unsachgemäße Montage,
• Nichteinhaltung der Gebrauchsanweisungen oder Pflegehinweise,
• eigenmächtige Veränderungen am Produkt,
• Einwirkung ungeeigneter Witterungsbedingungen (Kälte, Hitze, Feuchtigkeit, Staub),
• physische Beschädigungen (z. B. Sturz, Bruch, Verbiegen),
• vorzeitige Abnutzung durch falsche Nutzung oder Überlastung.

Nicht umfasst sind außerdem Schäden durch Transport nach der Lieferung, Schäden infolge unsachgemäßer Reinigung, Blitzschlag, höhere Gewalt oder sonstige äußere Einwirkungen. Im Falle eines unbegründeten Garantieantrags trägt der Käufer die dadurch entstandenen Kosten selbst.

MATERIELLER MANGEL DES PRODUKTS

Eine Reklamation wegen Sachmängeln kann für jedes gekaufte Produkt erfolgen, unabhängig davon, ob eine Garantie besteht. Der Käufer muss den Mangel innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung geltend machen (§ 438 BGB). Offensichtliche Mängel sind unverzüglich anzuzeigen.

Der Käufer kann nach seiner Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Ist dies nicht möglich oder schlägt fehl, kann er den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

DER MANGEL BESTEHT

1. wenn die Ware nicht die vereinbarte oder übliche Beschaffenheit hat,
2. wenn die Ware sich nicht für die gewöhnliche Verwendung eignet,
3. wenn die Ware nicht die Eigenschaften besitzt, die der Käufer nach öffentlichen Äußerungen des Verkäufers erwarten durfte,
4. wenn die gelieferte Ware nicht dem vereinbarten Muster oder Modell entspricht.