Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Online-Shop www.moebelundmoebel.de, betrieben von der Firma Trianova d.o.o., Cesta 24. junija 23, 1231 Ljubljana-Črnuče, Slowenien (im Folgenden „Händler“, „wir“ oder „uns“ genannt).

Für Bestellungen über den Online-Shop gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB. Der Kunde bestätigt im Bestellprozess, dass er diese AGB gelesen hat und ihnen zustimmt. Eine bloße Nutzung der Website führt nicht automatisch zum Abschluss eines Kaufvertrags.

1. Vertragsabschluss

Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

Die unmittelbar nach Absenden der Bestellung versandte automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihr Angebot ausdrücklich annehmen, z. B. durch eine Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung per E-Mail. Bei Vorkasse/Anzahlung kann die Annahme außerdem durch Bestätigung des Zahlungseingangs und anschließende Bearbeitung/Versand der Ware erfolgen.

2. Preise und Zahlungsarten

Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versand- bzw. Transportkosten werden gesondert ausgewiesen. Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

• Vorkasse (Angebot/Vorausrechnung)
• Kreditkarte (Visa, MasterCard, Maestro, Diners Club)
• PayPal
• Bei Vorbestellungen: Anzahlung 50 % (Vorkasse, Kreditkarte oder PayPal)

Eine Anzahlung bei Vorbestellungen berührt das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt. Bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Der Händler stellt eine Rechnung auf einem dauerhaften Datenträger aus. Der Vertragstext wird elektronisch gespeichert, die Bestelldaten gehen Ihnen per E-Mail zu.

3. Lieferbedingungen

Wichtig: Die Lieferung in Deutschland erfolgt nicht durch eine eigene Lieferflotte des Händlers, sondern über externe Logistikunternehmen (Paketdienste und/oder Speditionen).

Wie schnell Sie die bestellte Ware erhalten, hängt von mehreren Faktoren ab. Bei jedem Artikel ist der Lagerstatus angegeben:

• Sofort lieferbar – der Artikel ist sofort zur Abholung oder Lieferung verfügbar.
• Letztes Stück – nur noch ein Exemplar auf Lager, daher bitte möglichst schnell bestellen (diese Artikel sind häufig reduziert).
• Vorbestellung – der Artikel ist derzeit nicht auf Lager und muss erst produziert oder beim Lieferanten bestellt werden.
• Beim Lieferanten – der Artikel ist beim Lieferanten auf Lager und muss zunächst in unser Lager geliefert werden.
• Nicht verfügbar – der Artikel ist nicht lieferbar.

Lieferzeit:
Bei jedem Artikel ist die voraussichtliche Lieferzeit an Ihre Adresse angegeben. Sollte der Artikel früher in unserem Lager eintreffen, liefern wir ihn entsprechend früher. Vor der Lieferung kontaktieren wir Sie – soweit vorgesehen – telefonisch, per E-Mail oder SMS, um den Liefertag bzw. das Lieferzeitfenster abzustimmen.

Sofern keine abweichende Lieferfrist ausdrücklich vereinbart wurde, liefern wir ohne unnötigen Aufschub, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsschluss.

Unsere Verkaufsberater informieren Sie per E-Mail oder telefonisch über den Lagerstatus, die voraussichtliche Lieferzeit und den Liefertermin. Die Lieferung erfolgt durch den Logistikpartner nach Versand in der Regel innerhalb weniger Werktage (abhängig von Region und Versandart).

Aufgrund höherer Gewalt bzw. unvorhersehbarer Ereignisse, auf die wir keinen Einfluss haben (Verkehrslage, Defekt des Lieferfahrzeugs, Erkrankung des Fahrers usw.), kann sich ein bereits vereinbarter Liefertermin verschieben. Wir informieren Sie darüber – soweit möglich – so schnell wie möglich.

Gefahrübergang / Transportrisiko (B2C)

Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware beim Versand grundsätzlich erst dann auf den Verbraucher über, wenn die Ware dem Verbraucher oder einem von ihm benannten, vom Beförderer verschiedenen Dritten übergeben wurde. Nur wenn der Verbraucher den Beförderer selbst beauftragt hat, ohne dabei eine vom Händler vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nutzen, kann die Gefahr bereits mit Übergabe an den Beförderer übergehen.

4. Widerrufsrecht (§§ 312g, 355 BGB)

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten haben.

Ausübung des Widerrufs

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an hilfe@moebelundmoebel.de. Sie können unser Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Rücksendung der Ware

Die Ware ist unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden an:

Trianova d.o.o.
Cesta 24. junija 23
1231 Ljubljana-Črnuče
Slowenien

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Die Ware muss ausreichend geschützt verpackt sein (Originalverpackung empfohlen, aber nicht zwingend). Eine persönliche Abgabe in Deutschland ist nicht möglich.

Rücksendekosten

Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern er vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurde. Bearbeitungsgebühren oder sonstige pauschale Zusatzgebühren für den Widerruf werden nicht erhoben.

Paketversandfähige Waren: Bei Waren, die normal per Post oder Paketdienst zurückgesandt werden können, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Nicht paketversandfähige Waren / Speditionsware / Möbel: Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit gewöhnlich nicht per Post zurückgesandt werden können, kann der Verbraucher die Rücksendung selbst organisieren oder uns ersuchen, die Abholung der Ware über einen Logistikpartner zu organisieren.

Wenn der Händler die Abholung organisiert, erfolgt die Berechnung gemäß der jeweils gültigen Preisliste des beauftragten Transportunternehmens Intereuropa für den Transport im Zusammenhang mit der Abholung und Rückführung der Ware. In diesem Fall können die Kosten des Rücktransports dem Verbraucher durch Verrechnung bzw. Abzug vom Rückerstattungsbetrag berechnet werden.

Orientierungsrechnung: Rücksendekosten = (2 × Transportkosten gemäß Preisliste des Transportunternehmens) − (Kosten der günstigsten Standardlieferung, die dem Verbraucher im Rahmen der Rückerstattung erstattet werden).

Die konkreten bzw. voraussichtlichen Rücksendekosten für nicht paketversandfähige Waren richten sich nach PLZ/Region, Entfernung, Größe, Gewicht, Volumen und Umfang der Bestellung. Sie werden dem Verbraucher vor Vertragsschluss im Bestellprozess, in der Transportkostentabelle oder in einer sonstigen klaren vorvertraglichen Information angezeigt. Sofern die Kosten vernünftigerweise nicht im Voraus exakt berechnet werden können, werden sie als Höchstbetrag bzw. als nachvollziehbare Schätzung angegeben.

Vor Organisation einer Abholung informieren wir den Verbraucher zusätzlich über die voraussichtlichen bzw. berechneten Kosten. Die Organisation der Abholung erfolgt erst nach entsprechender Abstimmung.

Beispiel 1: Der Verbraucher hat Ware im Wert von 100 € und eine Standardlieferung von 10 € bezahlt, insgesamt also 110 €. Die Rücksendekosten gemäß Transportkostentabelle betragen 30 €. Der Rückerstattungsbetrag beträgt daher: 110 € − 30 € = 80 €.

Beispiel 2: Der Verbraucher hat Ware im Wert von 100 € und eine Standardlieferung von 20 € bezahlt, insgesamt also 120 €. Das Transportunternehmen berechnet für den Transport im Zusammenhang mit der Abholung und Rückführung der Ware 80 €. Der Rückerstattungsbetrag beträgt daher: 120 € − 80 € = 40 €.

Rückzahlung

Wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung (Hin-Versand) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Lieferart werden nicht erstattet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist, es sei denn, wir haben angeboten, die Ware selbst abzuholen.

Die vom Verbraucher zu tragenden unmittelbaren Rücksendekosten können vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden, wenn wir die Abholung der Ware auf Wunsch des Verbrauchers organisieren.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

Wurde die Zahlung in bar geleistet, erfolgt die Rückerstattung ausschließlich per Überweisung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto (IBAN), das im Rücksendeformular anzugeben ist. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Wertersatz

Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Eine Prüfung der Ware in dem Umfang, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, verursacht keinen Wertersatz.

Ausschluss des Widerrufsrechts (§ 312g Abs. 2 BGB)

• bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
• bei versiegelt gelieferten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. bestimmte Matratzen-/Hygieneprodukte, sofern entsprechend gekennzeichnet),
• bei Bestellungen durch Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, soweit kein freiwilliges Rückgaberecht ausdrücklich eingeräumt wurde.

5. Gewährleistung und Garantie

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung). Die Gewährleistungsfrist beträgt grundsätzlich 2 Jahre ab Lieferung. Der Käufer kann Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) verlangen; bei Fehlschlagen oder Unzumutbarkeit kommen Minderung oder Rücktritt in Betracht.

Beweislastumkehr: Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein Mangel, wird gesetzlich vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar (§ 477 BGB).

Soweit zusätzlich eine Herstellergarantie besteht, gelten deren Bedingungen (siehe Produktbeschreibung/Garantieschein). Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Händlers.

7. Beschwerden und Streitbeilegung

Für Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte unter hilfe@moebelundmoebel.de. Wir bemühen uns, Beschwerden schnell und sachlich zu bearbeiten.

Hinweis gemäß Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG): Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit, daran teilzunehmen.

Hinweis: Die frühere EU-Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) wurde eingestellt; ein Link ist nicht mehr verfügbar.

8. Haftung

Alle Produktbilder dienen der Illustration und sind symbolisch. Farben, Materialien und Oberflächen können je nach Bildschirmdarstellung leicht abweichen. Irrtümer und Druckfehler vorbehalten.

Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt. Ebenso unberührt bleibt eine zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.

9. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß DSGVO und unserer Datenschutzerklärung. Daten werden nicht ohne Einwilligung weitergegeben, außer soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. Übergabe von Liefer- und Kontaktdaten an den Logistikpartner).

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (Art. 6 Rom-I-VO).

Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand der Sitz des Händlers.

Betreiber:
Trianova d.o.o.
Cesta 24. junija 23
1231 Ljubljana-Črnuče
Slowenien
Geschäftsführer: Andrii Sopilniak
USt-ID: SI89916026
Reg.-Nr.: 6786057000
E-Mail: hilfe@moebelundmoebel.de
Tel.: +49 1522 606 96 92